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服务承诺

一、星级十项免费服务:免费咨询、免费上门设计、免费送货上楼、免费安装调试 、免费上门维修、免高空作业费、免费清洗保养 、免空调支架费、免费拉送维修机器、免费提供周转机(空调除外)

二、 特色三包:7天可以退货、 15天底价赔付、30天质量包退、90天质量包换

三、 百分百服务:咨询服务落实率100%   上门服务准时率100%   服务到位率100%  维修合格率100%  安装调试合格率100%   清洗回访率100%  安装维修回访率100%  客户投诉回复率100%   客户档案完备率100%   顾客满意率100%

四、 “电器医保”特色服务:无论何时、无论何地、无论在任何商场购买的电器都可享受“电器医保”服务。

五、 “无忧”服务:质量无忧、价格无忧、服务无忧、退换无忧、投诉无忧、维修安装无忧、投诉电话3850909

六、“24小时服务热线3857832”  电话一打,服务到家。凡客户咨询,投诉和故障申报的内容,均可通过拨打电话的方式得到迅速解决,让客户感到航天人的专心和诚心。

七、阳光服务:上门服务必须身着工装、佩带胸卡、带一块垫布,一块抹布和一双鞋套,进门说一句“您好,我是航天家电服务人员,给您添麻烦啦!”,不喝用户一口水,不吸用户一根烟,送用户一张上门服务监督卡。接受社会监督。

八、首问责任制服务:对用户的疑问做到有问必答,有求必应、凡第一受理者,做到责任不推委,使用户有事而来,满意而归。

九、公司成立了“消费者权益保护基金会”,每年从公司盈利中拨出20万元专款给予用户一定经济赔偿,从而真正把保护消费者合法权益落到实处,吧用户购买商品的风险将为零。
 


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